Stłuczka lub kolizja: co zrobić na miejscu zdarzenia?

Nawet niewielka stłuczka na parkingu potrafi wywołać duży stres. W pierwszych minutach najważniejsze są bezpieczeństwo, sprawdzenie stanu uczestników oraz zebranie informacji, które później pozwolą odtworzyć przebieg zdarzenia.

Ten poradnik dotyczy czynności wykonywanych na miejscu kolizji. Wyjaśniamy, kiedy wystarczy oświadczenie, kiedy należy wezwać służby, jakie zdjęcia zrobić i jakie dane zapisać. Zgłoszenie szkody, naprawę pojazdu i dalszą likwidację opisujemy w osobnym poradniku.

Kierowca fotografujący telefonem uszkodzenia samochodów po niewielkiej kolizji drogowej

Kolizja czy wypadek?

Jeżeli w zdarzeniu uszkodzone zostały pojazdy lub inne przedmioty, ale nikt nie odniósł obrażeń, zwykle mówimy o kolizji drogowej. Gdy ktoś jest ranny, stracił przytomność, odczuwa silny ból albo jego stan budzi wątpliwości, należy potraktować zdarzenie jak wypadek, wezwać pomoc pod numerem 112 i nie przestawiać pojazdów, chyba że jest to konieczne do ratowania życia lub uniknięcia kolejnego zagrożenia.

Pierwsze minuty: bezpieczeństwo przede wszystkim

  1. Zatrzymaj pojazd i włącz światła awaryjne

    Zatrzymaj się w sposób, który nie stworzy dodatkowego zagrożenia. Nie wysiadaj bez upewnienia się, że możesz bezpiecznie opuścić samochód.

  2. Sprawdź, czy ktoś potrzebuje pomocy

    Zapytaj kierowców i pasażerów o samopoczucie. Zwróć uwagę na ból, zawroty głowy, dezorientację, krwawienie lub utratę przytomności. Objawy po silnym uderzeniu nie zawsze są widoczne od razu.

  3. W razie obrażeń zadzwoń pod numer 112

    Udziel pomocy w zakresie, w jakim potrafisz, i wykonuj polecenia operatora numeru alarmowego. Nie zmieniaj położenia pojazdów ani przedmiotów związanych ze zdarzeniem, jeśli nie wymaga tego bezpieczeństwo lub ratowanie poszkodowanych.

  4. Jeżeli nikt nie ucierpiał, usuń pojazdy z jezdni

    Gdy samochody mogą bezpiecznie odjechać, wykonaj kilka szybkich zdjęć ich położenia, a następnie zjedź w miejsce, w którym nie będą tamowały ruchu. Jeżeli w zdarzeniu nie ma osób rannych, pojazdy nie powinny bez potrzeby blokować jezdni ani stwarzać kolejnego zagrożenia.

  5. Jeżeli pojazdu nie można przestawić, zabezpiecz miejsce

    Włącz światła awaryjne i ustaw trójkąt ostrzegawczy zgodnie z zasadami obowiązującymi na danym rodzaju drogi. Nie stój pomiędzy uszkodzonymi samochodami ani w miejscu, w którym możesz zostać potrącony.

Kiedy wezwać policję, a kiedy wystarczy oświadczenie?

Wezwij pomoc i policję

Zadzwoń pod numer 112, gdy:

  • ktoś został ranny lub jego stan budzi wątpliwości,
  • istnieje podejrzenie, że kierowca jest pod wpływem alkoholu lub innych środków,
  • okoliczności wskazują, że mogło dojść do przestępstwa,
  • uczestnik oddalił się z miejsca zdarzenia, a sytuacja wymaga pilnej interwencji.

W przypadku osób rannych uczestnicy mają obowiązek udzielić niezbędnej pomocy, wezwać ratownictwo medyczne i policję oraz pozostać na miejscu.

Oświadczenie może wystarczyć

Nie ma potrzeby wzywania policji wyłącznie po to, aby potwierdziła drobną kolizję, jeżeli:

  • nikt nie został ranny,
  • obie strony są zgodne co do przebiegu zdarzenia,
  • osoba odpowiedzialna nie kwestionuje swojej roli,
  • uczestnicy podają sobie potrzebne dane,
  • można spokojnie sporządzić i podpisać oświadczenie.
Kiedy warto wezwać policję mimo braku obrażeń?
Wezwanie policji jest rozsądnym rozwiązaniem, gdy uczestnicy nie zgadzają się co do przebiegu zdarzenia, jedna ze stron odmawia podania danych lub podpisania oświadczenia, zachowanie kierowcy budzi podejrzenia albo nie można potwierdzić ważnego OC. Nie próbuj wymuszać podpisu ani przekonywać drugiej osoby na siłę.

Zdjęcia, które możesz zrobić tylko na miejscu

Zdjęcia powinny pokazywać nie tylko zarysowanie lub wgniecenie, ale również cały układ zdarzenia. Jeżeli można je wykonać bezpiecznie i bez długiego blokowania ruchu, sfotografuj:

Warto wykonać kilka zdjęć z różnych stron. Jedno ciasne zdjęcie zderzaka może nie pokazać, w jaki sposób doszło do kontaktu pojazdów.

Jakie dane trzeba zebrać?

Zapisz dane drugiego kierowcy

  • imię i nazwisko oraz dane kontaktowe,
  • adres zamieszkania,
  • dane właściciela pojazdu, jeżeli kierowca nim nie jest,
  • markę, model i numer rejestracyjny pojazdu,
  • nazwę ubezpieczyciela OC,
  • numer polisy, jeżeli jest dostępny,
  • dane prawa jazdy kierującego,
  • dane świadków oraz ich numery telefonów, jeżeli zgodzą się je podać.

Przekaż swoje dane

Drugi uczestnik ma prawo otrzymać odpowiadające dane dotyczące Ciebie, właściciela samochodu, pojazdu oraz zakładu ubezpieczeń, w którym zawarto obowiązkowe OC.

Nie zatrzymuj cudzych dokumentów. Spisz potrzebne informacje i sprawdź, czy nie ma literówki w nazwisku, numerze rejestracyjnym lub numerze polisy.

Oświadczenie sprawcy: co powinno zawierać?

Oświadczenie nie musi być przygotowane na konkretnym urzędowym formularzu. Może zostać napisane odręcznie na zwykłej kartce, ale powinno jasno opisywać, co się wydarzyło i kto przyjmuje odpowiedzialność za spowodowanie kolizji.

W dokumencie zapisz:

Pobierz oświadczenie sprawcy kolizji

Przeczytaj całe oświadczenie przed podpisaniem. Nie podpisuj opisu, który jest niezgodny z przebiegiem zdarzenia, zawiera puste pola lub pomija ważne okoliczności. Każda strona powinna zachować zdjęcie albo kopię podpisanego dokumentu.

Oświadczenie możesz też sporządzić w aplikacji mObywatel

Usługa mStłuczka

Jeżeli obaj kierowcy mają aplikację mObywatel, pojazdy uczestniczące w zdarzeniu są zarejestrowane w Polsce, nikt nie został ranny i nie ma wątpliwości, kto jest sprawcą, można skorzystać z usługi mStłuczka.

Aplikacja prowadzi uczestników przez przygotowanie wspólnego oświadczenia, pobiera część danych z rejestrów państwowych i pozwala dołączyć zdjęcia z miejsca zdarzenia. Poszkodowany może następnie pobrać dokument lub przesłać zgłoszenie szkody do ubezpieczyciela.

Jeżeli nie są spełnione warunki usługi albo kierowcy nie mogą dojść do porozumienia, należy sporządzić tradycyjne oświadczenie lub wezwać policję, zależnie od okoliczności.

Sprawdź usługę mStłuczka

Sprawdź OC drugiego pojazdu w UFG

Sprawdź OC dla pojazdu

Nie musisz opierać się wyłącznie na numerze polisy podanym przez kierowcę. Na stronie Ubezpieczeniowego Funduszu Gwarancyjnego dostępna jest usługa „Sprawdź OC dla pojazdu”.

Do sprawdzenia potrzebujesz:

Wynik może wskazać zakład ubezpieczeń, w którym pojazd miał OC w dniu zdarzenia. Zapisz informację lub wykonaj zrzut ekranu. Jeżeli dane przekazane przez kierowcę nie zgadzają się z wynikiem albo system nie potwierdza ubezpieczenia, warto wyjaśnić sytuację przed opuszczeniem miejsca i wezwać policję, gdy nadal są wątpliwości.

Sprawdź OC dla pojazdu w UFG

Co zrobić, gdy druga osoba nie chce podpisać oświadczenia?

Nie zgadzacie się co do przebiegu

Nie próbuj samodzielnie rozstrzygać sporu na jezdni. Zabezpiecz zdjęcia, zapisz dane świadków i wezwij policję. Sam brak zgody nie powinien prowadzić do podpisania nieprawdziwego oświadczenia tylko po to, aby szybciej zakończyć sprawę.

Kierowca odjeżdża z miejsca

Nie podejmuj pościgu. Zapisz numer rejestracyjny, markę, model, kolor pojazdu i kierunek odjazdu. Zrób zdjęcie lub zapisz nagranie, jeżeli możesz to zrobić bezpiecznie. Poproś świadków o dane kontaktowe i zawiadom policję.

Co dalej po opuszczeniu miejsca kolizji?

Przed dalszą jazdą sprawdź, czy samochód może bezpiecznie poruszać się po drodze. Nie kontynuuj jazdy, gdy uszkodzone jest koło, układ kierowniczy, oświetlenie, z pojazdu wycieka płyn albo jego stan budzi wątpliwości. W takiej sytuacji skorzystaj z pomocy drogowej lub assistance, jeżeli obejmuje dane zdarzenie.

Kolejnym etapem jest zgłoszenie szkody i wybór sposobu jej likwidacji. Przydadzą się zdjęcia, podpisane oświadczenie, dane pojazdu sprawcy i informacja o jego ubezpieczycielu.

Szkoda z OC sprawcy: co zrobić po kolizji?

Sprawdź, gdzie zgłosić szkodę, jakie dokumenty przygotować i na co zwrócić uwagę podczas jej likwidacji.

Przejdź do poradnika →

Najczęstsze pytania

Czy po każdej stłuczce trzeba wzywać policję?

Nie. Jeżeli nikt nie został ranny, obie strony zgadzają się co do przebiegu zdarzenia i mogą wymienić dane, zwykle wystarczy podpisane oświadczenie. Policję lub służby należy wezwać, gdy są osoby ranne albo istnieje podejrzenie popełnienia przestępstwa. Warto wezwać patrol również wtedy, gdy uczestnicy nie mogą dojść do porozumienia, jedna ze stron odmawia podania danych lub sytuacja budzi poważne wątpliwości.

Co zrobić, gdy sprawca odjedzie z miejsca kolizji?

Nie ścigaj go. Zapisz numer rejestracyjny, wygląd samochodu i kierunek odjazdu. Zabezpiecz nagranie, zdjęcia i dane świadków, a następnie zawiadom policję. Im więcej informacji uda się zachować, tym łatwiej będzie ustalić pojazd i okoliczności zdarzenia.

Czy oświadczenie musi być napisane na gotowym formularzu?

Nie. Może być napisane odręcznie, pod warunkiem że zawiera dane stron i pojazdów, informacje o OC, opis zdarzenia, wskazanie odpowiedzialnego kierowcy, opis uszkodzeń oraz podpisy. Gotowy formularz ułatwia zebranie wszystkich informacji, dlatego warto wozić go w samochodzie.

Czy warto zgłaszać drobną szkodę?

Jeżeli naprawa ma zostać pokryta z OC sprawcy, szkodę należy zgłosić do odpowiedniego ubezpieczyciela. Nawet niewielkie zarysowanie może wiązać się z uszkodzeniem mocowań, czujników lub elementów znajdujących się pod zderzakiem. Zachowaj zdjęcia i oświadczenie także wtedy, gdy bezpośrednio po zdarzeniu uszkodzenie wydaje się małe.

Informacja: Materiał ma charakter ogólny i informacyjny. Nie zastępuje indywidualnej oceny sytuacji ani informacji przekazywanych przez policję, służby ratunkowe lub zakład ubezpieczeń. Okoliczności poszczególnych zdarzeń mogą wymagać innego sposobu postępowania.

Ostatnia aktualizacja poradnika: 18 lipca 2026 r.

Źródła i przydatne informacje

Informacje w poradniku zostały opracowane na podstawie przepisów oraz materiałów Policji, Ministerstwa Cyfryzacji i Ubezpieczeniowego Funduszu Gwarancyjnego.

Stłuczka już za Tobą, ale nie wiesz, co zrobić dalej?

Skontaktuj się z nami. Wyjaśnimy, jakie informacje przygotować i gdzie zgłosić szkodę. Jeżeli potrzebujesz nowego OC, AC lub assistance, pomożemy porównać dostępne warianty i dobrać zakres do sposobu korzystania z samochodu.

Zadzwoń: 571 271 554 Napisz na WhatsApp